運用・監視・保守サービス
サービス継続のために、専門の部隊が見守ります
お客様のサービス継続のために、ハードウェア・ネットワーク・システム稼動状況の監視をはじめ、バックアップ媒体の交換などの定期的なオペレーションや障害時の対応、またハードウェア保守など24時間365日、専門の部隊がサポートします。
運用代行サービス
お客様のシステム維持のために、データセンターのオペレーションがお客様に代わって作業を行います。
【サービスの一例】
- バックアップメディアの定期交換。
- お客様指示による、システムリブート。
- プロセス再起動。
- ログ収集・解析とその報告
- 標準手順書による定型作業・障害復旧作業。
監視代行サービス
24時間365日、システムを監視、お客様のサーバーやシステムの障害を素早く把握し、システムの停止時間の短縮を図ります。
【サービスの一例】
- 監視装置による、Pingやサービスコマンドを使った応答確認
- ネットワークトラフィックに異常がないかの確認
- サーバリソース(ディスクやCPUなど)の消費状況のモニタリング
- オペレーターによる機器のステータスランプの異常や異音・異臭の確認
- オペレータによるホームページやWebシステムが改ざんされていないかの確認
保守サービス
安定したシステム稼動を目的に、お客様のシステムをメンテナンスします。
障害時は、早急に復旧を図ります。
【サービスの一例】
- ハードウェアのファームウェアバージョンアップ。
- ハードウェアのパーツ交換。
- OSやアプリケーションの更新プログラムの適用。
- 業務アプリケーションのマスタメンテナンス。